Mais um mail

Começo a ficar sem saber o que fazer para que a TMN entenda...

Novo mail

(...)


Das duas uma ou eu não sei escrever ou vocês não sabem ler .

No vosso site esta escrito o seguinte :

I. Ser cliente tmn pós-pago há mais de 6 meses ou pré-pago com antiguidade superior a 12 meses e carregamentos acumulados superiores a €100;


Não fala em cartão mas sim ser cliente !!
Ora eu sou cliente da TMN a mais de 12 Meses.
Se preferirem posso enviar-vos um desenho talvez assim consigam compreender.

  (..)

Resposta da TMN 4

No seguimento do seu contacto, informamos que de acordo com os nossos registos verificamos que o cartão indicado nºXXXXXXXX
 se encontra activo desde 15-10-2010 pelo que perfaz os 12 meses na data de 15-10-2011,neste caso apartir desta data poderá solicitar a desão á campanha pretendida uma vez que a mesma nessa data ainda se encontra válida.

Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696*, envie e-mail para cliente@tmn.pt ou visite-nos em www.tmn.pt.



Ficamos, como sempre, à sua disposição

Até já

Susana  Carreiro

Serviço ao Cliente

______________________________

________________________________________
* €0,167/chamada + IVA das redes tmn, UZO e PT Comunicações;€0.38/chamada + IVA de outras redes móveis e fixas (taxação ao segundo após o 1º minuto).



[THREAD ID:1-20QGVN7]

[SR ID:1-20PUQ70]

Novo mail para a TMN

Na sequência do 3º mail da TMN aqui vai a minha resposta:

(...)
Tal como foi dito no mail anterior o numero é : XXX XXX XXX

Mais informo que esta situação esta a ser descrita em :

http://comprar-tmn-huawei-ideos-x-5.blogspot.com/


Sds

(...)


Começo a ficar ainda mais confuso com esta troca de mensagens .... Será que não viram o meu numero no mail anterior ?

Resposta da TMN III

No seguimento do seu contacto, informamos que será necessária a confirmação do número de telemóvel onde pretende ativar a campanha.

Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696*, envie e-mail para cliente@tmn.pt ou visite-nos em www.tmn.pt.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra situação em que venha a necessitar dos nossos serviços.

Até já

Ângela Eusébio

Serviço ao Cliente

______________________________

________________________________________

* €0,167/chamada + IVA das redes tmn, UZO e PT Comunicações; € 0,380/chamada + IVA de outras redes móveis e fixas (taxação ao segundo após o 1º minuto).


[THREAD ID:1-20QGVKQ]

[SR ID:1-20QJ4EW]

Ressposta À TMN II

O numero de contribuinte é

XXXXXXXXX

O numero de telemóvel é:

XXXXXXXXX


Tenho outros números de banda larga e de voz em que comprovam que sou cliente da TMN à mais de 12 meses .


Mais informo que esta situação esta a ser descrita em :

http://comprar-tmn-huawei-ideos-x-5.blogspot.com/


Sds

Resposta da TMN II

Agradecemos o seu pedido e informamos que para que nos seja possível verificar a sua situação necessitamos de alguns dados adicionais.

Assim, solicitamos que nos indique:

-número de telemóvel onde pretende ativar a campanha;
-Número de Contribuinte;

Para responder a este e-mail escolha, por favor, a opção Responder/ Reply .

Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696*, envie e-mail para cliente@tmn.pt ou visite-nos em www.tmn.pt.

Ficamos, como sempre, à sua disposição.

Até já,

Marta Rodrigues

Serviço ao Cliente

* €0,167/chamada + IVA das redes tmn, UZO e PT Comunicações; € 0,380/chamada + IVA de outras redes móveis e fixas (taxação ao segundo após o 1º minuto)

II mail para a TMN

Bom dia


Então porque é que no site o que esta escrito é:

I. Ser cliente tmn pós-pago há mais de 6 meses ou pré-pago com antiguidade superior a 12 meses e carregamentos acumulados superiores a €100;

Ou seja não existe referencia a que seja a um cartão ?
Mais informo que esta situação esta a ser descrita em :

http://comprar-tmn-huawei-ideos-x-5.blogspot.com/


Sds