Apoio ao Cliente TMN

Volto para casa e ligo para o serviço de apoio ao cliente da TMN, após uma conversa de 15 minutos com uma assistente e de ter exposto varias vezes o meu ponto de vista para tentar comprar um TMN Huawei IDEOS X5 através do tarifário UNLIMITED 30 , ela não entende o que lhe digo e insiste que tenho de ter um cartão activo à mais de 12 meses mesmo que no site diga que tem de se ser cliente e não de ter um cartão.

Alias ela ate usa a frase: " É por isso que existe o apoio ao cliente para esclarecer erros do site ".

Apo´s 15 minutos passa ao supervisor um tal de Nuno Cereja, possivelmente um nome fictício , digo-lhe que no site a informação é dúbia, ele solta uma gargalhada e ao mesmo tempo que diz em tom de gozo, sim sim é dubia, pergunto-lhe se não entende o significado da palavra o tom muda .

Após mais dez minutos não consigo que chegar aquelas cabeças iluminadas , a conversa termina com o senhor Nuno Cereja a dizer : A TMN é que faz as regras.

Como se fosse regra um cliente ter se andar com estes trabalhos para se submeter a uma fidelização de dois anos.

Será que a TMN já tem clientes a mais ? Será esta uma técnica para não aceitar mais clientes como quando os porteiros das discotecas dizem : " Só acompanhado! ".

Mias uma vez o que diz no site tmn é isto :

I. Ser cliente tmn pós-pago há mais de 6 meses ou pré-pago com antiguidade superior a 12 meses e carregamentos acumulados superiores a €100;

Será que não sei ler português ?


Entretanto depois disto recebi uma mensagem do apoio ao cliente da TMN :

O seu pedido foi registado com o numero XXXXXX, prevemos responder-lhe em 10 dias.


10 dias para ser cliente fidelizado TMN que alegria !!