Mail para o apoio ao cliente

Mail enviado ao apoio ao cliente da TMN ( cliente@tmn.pt )

Boa noite


Sou cliente TMN à mais de 12 meses, com vários produtos desde banda larga a cartões pre pagos, e tenho mais de 100 euros carregados num cartão recarregar.

Hoje tentei adquirir um telemóvel Huawei IDEOS X5 através do tarifário Unlimited 30.

Foi-me negado sempre a venda dado que não tenho um cartão recarregar activado à mais de 12 meses .
Ora no site da TMN em :

http://www.tmn.pt/portal/site/tmn/menuitem.de21baa5d0875ba241a377107368e84b/?vgnextoid=c4c32d7b5505b110VgnVCM1000005401650aRCRD&vgnextchannel=1193f3f56df1b110VgnVCM1000005401650aRCRD&vgnextfmt=default7

Diz que :

I. Ser cliente tmn pós-pago há mais de 6 meses ou pré-pago com antiguidade superior a 12 meses e carregamentos acumulados superiores a €100;

Ora eu sou cliente à mais de 12 meses e tenho carregamentos acumulados superiores a €100, nunca é referido que isto se refere a um cartão mas sempre à condição de cliente de TMN.

Não entendo a intransigência da TMN neste caso nem a leitura errada dos vossos serviços do que esta escrito no site.

Não entendo ainda a falta de sensibilidade da TMN para captar novos clientes, não seria facil da vossa parte criar as condições para que eu possa comprar o equipamento?

Aguardo esclarecimentos,

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